Chính sách giao hàng

AI Wine hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, quý khách có thể mua trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi ở TP. Hồ Chí Minh.

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác
• Mua và nhận trực tiếp tại cửa hàng AI Wine: 348/13A Ung Văn Khiêm, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

2. Thời gian và phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành TP. Hồ Chí Minh cho đơn hàng rượu có giá trị từ 2.000.000đ trở lên.
• Các trường hợp còn lại (đơn dưới 2.000.000đ hoặc giao ngoài nội thành TP. Hồ Chí Minh): nhân viên AI Wine sẽ liên hệ tư vấn phí và thời gian giao hàng trước khi giao. Quý khách cũng có thể gọi hotline 0977 372 088 để được báo phí trước khi đặt.
• Tổng tiền hiển thị khi đặt hàng trên website chưa bao gồm phí giao hàng ngoài phạm vi miễn phí. Phí này (nếu có) chỉ được tính khi quý khách đã đồng ý.
• Thời gian giao hàng dự kiến: 24-48 giờ tại TP. Hồ Chí Minh, 2-3 ngày đối với các tỉnh, thành khác, tính từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8:30 – 17:30, sáng Thứ 7: 8:30 – 12:00.

3. Đóng gói sản phẩm

Rượu vang là mặt hàng dễ vỡ, vì vậy chúng tôi đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng; nếu phát hiện hư hỏng hoặc vỡ, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

5. Quy định về độ tuổi khi nhận hàng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về kinh doanh rượu, người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nhân viên giao hàng có thể yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi và có quyền từ chối giao hàng nếu không đáp ứng điều kiện. Xem thêm tại trang Xác thực tuổi.

6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp không liên hệ được với người nhận, địa chỉ không chính xác hoặc người nhận vắng mặt, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để sắp xếp thời gian giao phù hợp. Vui lòng cung cấp thông tin và số điện thoại chính xác khi đặt hàng để quá trình giao hàng được thuận lợi.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ: